データ認識型管理プロセスを構築するための10の指針

経営手法はデータ認識型へと進化する必要がある

金融危機とパンデミックの間、現代の経営手法の枠組みの多くが崩壊した。企業の巨人は屈辱を味わい、戦略は放棄され、予算は日々時代遅れになり、あらゆる予測について唯一確かなことは、それが間違っているということだけだった。長年にわたるベストプラクティスの適用とテクノロジーへの投資にもかかわらず、ほとんどの組織は手探りで進んでいた。約束されていた洞察力、俊敏性、柔軟性はせいぜい幻想に過ぎず、経営者は将来への影響に関する信頼できるデータがほとんど、あるいは全くないまま、重大な決定を下さざるを得なかった。では、何が間違っていたのだろうか？

要するに、世界は変化したのに、私たちの経営手法は変わらなかったのだ。過去は未来を正確に予測できるという、あらゆる経営プロセスを支えてきた基本的な前提が、致命的な欠陥を抱えていることが判明した。

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ここ数年で世界は、緩やかに結びついた経済圏が比較的予測可能な流れで動いていた状態から、地域的な出来事が世界規模でほぼ瞬時に影響を及ぼす複雑な関係性の網へと変貌を遂げた。中国で発生した孤立したインフルエンザの流行は、わずか数週間で世界的なパンデミックへと発展し、綿密に練られた戦略、計画、予算、予測を根底から覆した。 

世界中の経営者は、自分たちの行動を律してきた従来のルールやプロセスが時代遅れになっていることに気づいた。従来の経営プロセスの基盤は、複数年にわたる戦略計画、固定的な年間予算、四半期ごとの予測、そして詳細な月次財務報告書に基づいている。 

データ認識型管理プロセスの構築 

データが普及し、リスクや不確実性に対応した分析ツールが広く採用されるようになるにつれ、マネージャーが効果的な意思決定を行えるよう、新たな行動様式、プロセス、システムを採用する必要が生じています。ここでは、不確実で変動の激しい世界において、データを効果的に活用するための10の指針をご紹介します。 

1. カレンダーベースの管理プロセス（5カ年戦略、年間予算、四半期予測、月次報告）を、市場で発生する出来事やデータにリアルタイムで適応し対応する、イベント駆動型のプロセスに置き換える。

2．あらゆる経営意思決定プロセスにおいて、リスクを明確に考慮する。消費者と投資家の信頼は、好況時も不況時も極めて重要である。組織の評判に対するリスクを理解し、適切な予防策と軽減策を策定することは、経営陣の重要な責務である。

3. 経営陣が不安定で不確実な状況下でも迅速かつ自信を持って意思決定を続けられるよう、緊急時対応計画やシナリオプランニングの手法を取り入れましょう。「もし私たちの前提が間違っていたらどうなるのか？」や「どのような状況下でこの戦略、計画、プロジェクト、投資を中止すべきなのか？」といった基本的な質問を自問自答してみましょう。

4. 組織は、コスト削減だけに焦点を当てるのではなく、ますます変動の激しい収益の流れに合わせて費用をより正確に同期できるような、柔軟なコスト構造を構築する必要があります。例えば、リース、アウトソーシング、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）といった変動費の手法を採用することで、費用を事業活動全体のレベルに連動させることができます。

5. 詳細へのこだわりと予測能力のバランスを取る。将来の期間や項目すべてを同じレベルの詳細さで計画、予算編成、予測することがあまりにも多い。これは誤解を招くだけでなく、危険でもある。予測能力は項目によって異なり、例えば、一般的に売上は管理費よりも予測しにくい。また、期間によっても異なり、将来を見据える期間が長くなるほど予測は難しくなる。 

6．短期および長期の業績に対する報酬のバランスを取り、静的な計画や予算に基づく目標に頼るのではなく、競争上の成​​功度合いを指標とする報酬制度を開発する。これは、インセンティブを計画や予算から切り離し、真の成長と優れた競争力または市場パフォーマンスの組み合わせを評価する制度を開発することを意味する。 

7. パフォーマンス報告、主要業績測定、許容範囲、早期警告のシステムを構築し、データを使用して主要なビジネス動向（市場需要、注文、価格設定、コスト、サイクルタイムなど）をほぼリアルタイムで監視できるようにすることで、プラスとマイナスの傾向を発生の非常に早い段階で特定し、経営陣が対応するための時間を確保します。

8．予算を、様々な将来シナリオの下で最適な資源配分を決定するためのツールとして再位置づける。これにより、業績報告によって変化する状況を把握するにつれて、実行可能な行動計画が策定される。業績報告によって実際の状況が明確になるにつれて、予算は現状に基づいた変化する将来シナリオを反映するように更新される。 

9. 予測または見通しプロセスは、報告と予算編成を結びつける接着剤となり、リアルタイムの出来事が変化すると、予測は最新かつ入手可能な最良のデータを反映するように更新されます。

10. 最後に、そして最も重要なことですが、経営者は不確実性を受け入れ、誤った決定が迅速に特定され、断固とした行動が取られるという確信があれば、迅速かつ自信を持って意思決定を行うことがはるかに容易になることを認識する必要があります。

ますます豊富になるデータは貴重な資源となり得るが、それはデータが豊富で不確実性の高い世界で事業を展開できるよう、経営プロセスを適応させた場合に限られる。最も適応力の高い企業は大きな利益を得る一方、凡庸な企業は衰退し、消滅するだろう。今すぐ選択を迫られる。

デビッド・アクソンは、40カ国以上のCFOとの協働において35年以上の経験を有しています。ハケット・グループの共同創設者、バンク・オブ・アメリカのコーポレート・プランニング責任者、アクセンチュア・ストラテジーのパートナーを務めました。詳細はwww.davidaxson.comをご覧ください。