データ移行からビジネス変革へ：マイケル・フィリップス氏のSynitiでの成長の道のり

　　 マイケル・フィリップス Syniti の EMEA デリバリー責任者が自身のキャリアについて語ると、すぐに明らかになるのは、成長は決して偶然ではなかったということだ。それは、より多くのことに挑戦し、より多くのことを学び、そして最終的には、 もっと期待して 彼自身と、目の前の仕事から。

マイケルはSyniti社に10年以上在籍し、複雑な顧客環境に迅速に対応し、迅速に学習し、常に影響力を拡大していくことで高い評価を得てきました。当初はマスターデータのクレンジングに重点を置いた役割でしたが、その後、データ移行、切り替え、導入、そしてより広範なビジネス変革イニシアチブにおけるリーダーシップへと発展しました。

彼の物語は、単なるキャリアアップの話ではない。好奇心、顧客への献身、そして企業と従業員双方にそれぞれの基準を高める機会が与えられた時に何が可能になるのか、ということを示しているのだ。

より高い基準が形作られる場所

その道は最終的に彼をSAPとデータ関連の仕事へと導き、最初はジェネンテックでの仕事を経て、その後、ニューヨークでのトリーバーチのSAP導入を支援するという重要な機会を得た。一見単純な仕事に思えたものが、すぐに複雑なものへと発展した。顧客、仕入先、資材、工場、請求書といったマスターデータを整理し、連携させる必要があったのだ。

そこでマイケルは、後に彼のコンサルタントとしてのキャリアを形作ることになる直感を初めて発揮した。

「私はビジネスを理解しています。技術的な側面も理解しているので、技術者が伝えようとしていることをビジネス担当者に分かりやすく説明できます。」

ビジネス関係者と技術関係者をつなぐ能力は、それ以来マイケルの際立った強みの一つであり続けている。そして、それはデータ業務を単なる実行から、真に意義のある成果へと高める原動力でもある。

好奇心を通じて基準を引き上げる

DMR（後にSynitiの一部となる）に入社後、マイケルはUnder Armour、Tapestry、 Levi's, ブリヂストンそして、エルフの美しさ。

「私は努力を惜しみませんでした。真剣に取り組んでいる姿勢を示しました。もっと学びたいという意欲を示しました。質問もしました。積極的に関わりました。あらゆることに志願しました」とマイケルは振り返った。

仕事そのものと同じくらい重要だったのは、彼がどのように仕事に取り組んだかということだった。マイケルは、上級リーダーやメンターとの会議にはできる限り出席し、彼らが得意としていることだけでなく、リスク、意思決定、そしてサービス開始のプレッシャーの中で顧客をどのように導いていくかを観察することを習慣としていた。

「私はあらゆる情報を貪欲に吸収しました」と彼は締めくくった。その学習意欲は実を結び、彼はわずか数年で個人貢献者からリーダーシップの地位へと昇り詰めた。

SynitiのEMEA MEE地域デリバリー責任者であるマイケル・フィリップスが、Synitiのデリバリーコンサルタントの典型的な一日について語ります。

Synitiでは、成長は勤続年数によって制限されるものではありません。好奇心、主体性、そしてより多くのことに挑戦しようとする意欲が成長の原動力となります。高い期待が寄せられる環境では、人々はその期待に応えようと努力する傾向があります。

より多くの成果をもたらすデータ変換

マイケルの歩みの中で最も重要なテーマの一つは、データ変革は決して単なるデータの問題ではないということだ。彼は当初から、今日のSynitiのアプローチを特徴づけるのと同じ視点を共有していた。つまり、データ活用の成功は、ビジネス成果に直接結びついている必要があるということだ。

「これはデータだけの問題ではなく、 ビジネス変革、マイケルはこう説明する。「もしあなたがそれらをまとめて、データが何をするのかという背後にあるプロセスを理解できれば、あなたが話をするどんな組織にとっても、あなたはたちまちかけがえのない存在になるでしょう。なぜなら、彼らが常に理解に苦しんでいるのはまさにその点だからです。彼らはデータを持っていること、あるいはプロセスを理解していることは分かっているのですが、その二つがどのように結びついているのかを理解していないのです。」

この信念が、Synitiのチームが顧客と関わる際の姿勢を形作っています。移行、切り替え、ガバナンスを個別の活動として扱うのではなく、データ、プロセス、意思決定を最初から連携させることに重点を置き、変革が測定可能なビジネス価値をもたらすようにしています。

彼らが点と点をつなぎ合わせるのを手助けできれば、瞬時に人々の頭上に電球が点灯するのを目にするでしょう…データ品質の重要性を理解し始めるのです。そして、2日目にデータ品質が低下したときに、データガバナンスを早期に開始することについて話し合ったことの重要性を理解し始めるのです。

マイケルにとって、真のコンサルティングはそこから始まります。単に技術的な回答を提供するのではなく、顧客が事業運営の方法を見直し、変革が達成すべき目標の基準を引き上げるのを支援することなのです。

「良い」アドバイスだけでは不十分な場合

マイケルは、コンサルティングの実践においてあるべき姿について情熱的に語る。彼の考えでは、単に今後の方向性を示すだけでは不十分だ。クライアントは、ベストプラクティスのリストを提示される以上の、より高い水準を期待すべきである。明確さ、背景情報、そして影響に関する明確な理解を期待すべきなのだ。

クライアントに話しかけて「こうすべきです。これが私の推奨事項です」または「これがベストプラクティスです」と言うのと、 実際に相談する そして入ってきて、「これがあなたの選択肢Aです。これがあなたの選択肢Bです。さて、これが選択肢Aの『だから何？』で、これが選択肢Bの『だから何？』です」と言うのです。

「だから何？」というフレーズは、彼のリーダーシップのあり方の中心となっている。

「それは、あらゆる組織の誰もが目指すべき、コンサルティングの新たなレベルです。あらゆるリスク、あらゆる問題、あらゆる決定について、『だから何？』と考えることです」とマイケルは説明します。「『だから何？』とは？その影響は？それは、彼らが成し遂げようとしている変革のすべてを理解し、それに共感し、結びつくのに役立ちます。」

このような思考レベルこそが、デリバリーチームを戦略的パートナーへと変える鍵となります。また、組織が単に新しいシステムを導入するだけでなく、その運用方法そのものを根本から見直そうとしている今日の変革期においては、特に重要な意味を持ちます。

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パートナーシップの新たな基準を確立する

マイケルの話の中で繰り返し出てくるもう一つのテーマは、彼の顧客に対する献身の深さだ。彼は、顧客の環境に完全に溶け込み、彼らのビジネスを学び、正しい選択を提唱し、顧客の目標にそぐわないことがあれば声を上げる、と語っている。

「クライアントと一緒にいるときは、 am クライアント。」

その献身的な姿勢は、容易には築けず、また取り戻すのも非常に難しい信頼へと繋がりました。重要なシステム稼働開始が近づくにつれ、マイケルが長年計画していた南極旅行が、プロジェクトの重要な局面と重なることが明らかになりました。プロジェクトの成功に不可欠な存在となっていた彼は、旅行を延期し、稼働開始まで現地に滞在することを決意しました。この出来事は、彼がすべての顧客と築き上げる信頼関係と、彼が全力で取り組む成果を象徴する、まさに傑出した瞬間と言えるでしょう。

責任感、影響力、そして自分が最も貢献できる場所を見極めるという、そのバランス感覚こそが、彼が新たな挑戦を続け、ドイツへの国際的なリーダーシップ職への異動を成し遂げることを可能にした。長年の個人的な目標であったこの異動は、Synitiでのキャリアがいかに範囲と規模の両面で拡大していくかを示すもう一つの例である。

コミットメントとインパクトのバランスが、彼を導き、 新たな挑戦に挑むことになり、その中にはドイツへの国際的なリーダーシップ職への異動も含まれる。長年の個人的な目標だったこの異動は、Synitiでのキャリアがいかに範囲と規模の両面で拡大できるかを示すもう一つの例だ。

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影響力に基づいて築かれるキャリア

現在、マイケルはEMEA地域で強力なパートナーシップとチームの構築を支援しており、キャリアの最初から彼を特徴づけてきたのと同じパターンを継続している。それは、好奇心を持ち続け、顧客中心の姿勢を貫き、表面的な結果に決して満足しないということだ。

振り返ってみると、彼の最も印象的な回想の一つは、おそらく最もシンプルなものだろう。

「私は、ビジネス成果が注目される前から、ビジネス成果を重視していました。」

それは彼のユーモアと視点の両方を捉えた一文だ。「ビジネス変革」という言葉が市場で一般的になるずっと前から、マイケルは既にそのように仕事をしていた。彼はデータとプロセスを、プロセスと成果を、そして成果を顧客の長期的な成功へと結びつけていたのだ。

彼の歩みは、基準を引き上げたときに何が起こるかを示す力強い事例だ。それは単に仕事の基準だけでなく、変革がもたらすべき成果の基準をも引き上げるということだ。

コンサルタントとしてのキャリアを築こうとしている人にとって、マイケルの歩みは明確な視点を与えてくれます。好奇心を持ち続け、より良い質問をし、ビジネスを理解し、常に「だから何なのか」に焦点を当てること。これこそが経験を成果に変え、成果を出す人と変革を主導する人を分けるものです。Synitiでは、この考え方を単に奨励するだけでなく、私たちの働き方と成長の原動力としています。

そして、もし疑問に思っている人がいるなら、そう、彼は最終的に成功したのだ。 南極大陸今日、マイケルは 58カ国を訪れ、世界の29％を巡り、7大陸すべてを訪れた。 困難な状況に果敢に立ち向かい、それをチャンスに変えることでキャリアを築いてきた人物にとって、まさにふさわしい節目と言えるだろう。