AIとサステナビリティでビジネスを革新する：SAP Sapphire 2023の主なハイライト

今年のオーランドで開催されたSAP Sapphireがもう終わってしまったなんて信じられないけれど、私たちは今もなお、今回のイベントで得た学びを噛み締め、メモを読み返し、来年の開催に向けてカウントダウンを始めています！そこで今回は、今年のイベントで特に印象に残ったポイントをいくつかご紹介します。

俊敏性と持続可能性に焦点を当てる

SAP Sapphire 2023のオープニング基調講演では、SAPのCEO兼執行役員であるクリスチャン・クライン氏と、最高マーケティング・ソリューション責任者兼執行役員であるジュリア・ホワイト氏が登壇し、俊敏性と持続可能なビジネス慣行に焦点を当てたイベントの幕開けを飾りました。クライン氏は、課題を克服するためには最高のチームを持つことが不可欠であると強調し、「最も高い山を登るには、最高のチームが必要だ」と述べました。この言葉は聴衆の共感を呼び、成功を推進する上でコラボレーションとチームワークがいかに重要であるかを改めて認識させました。

イベントの持続可能性への取り組みに沿って、バーチャル参加者はイベントのバーチャル部分で最大15本の木を植えることで積極的に参加する機会が与えられました。この取り組みは、SAPの環境保護への献身を示すとともに、参加者がより緑豊かな未来に貢献することを促しました。これは、私たちSynitiも非常に重視していることです。 シニティの森 主導権！

AI、AI、そしてああ、AI について言及しましたか?

基調講演における主要な発表の一つは、クラウド技術を活用した次世代AIイニシアチブであるジェネレーティブAIの導入でした。このAI搭載システムはビジネスプロセスに革命をもたらし、画期的な機能を提供します。SAP AIは、あらゆる企業の重要なニーズに対応し、グローバル規模で生産性と効率性を向上させるように設計されています。SAPは、ポートフォリオアプローチを構築し、主要な業界プレーヤーと複数のAIパートナーシップを確立することで、AIへの取り組みを強調しました。これは、SAPのAI戦略へのコミットメントを再確認し、ビジネスアプリケーション向けに特化したAIソリューションの提供に向けた取り組みをさらに強化するものです。

クライン氏は、生成型AIの変革的な可能性を強調し、将来的に企業が従業員を採用・育成する方法を根本的に変えるだろうと述べた。同氏は、SAP AIの活用は人事部門にとって画期的なことであり、スキルアップやリスキリングの取り組みを飛躍的に向上させると説明した。この進歩は、人材管理に革命をもたらし、人材獲得・育成戦略を最適化する可能性を秘めている。

基調講演を通して、SAPは業界における専門知識と数十年にわたる経験を活かし、責任ある技術開発への取り組みをアピールしました。SAPは、この伝統を基盤として、顧客の現在および将来の事業における成功を確実なものにすることを目指しています。

CIOが直面する課題

クリスチャン・クライン氏は、デジタル変革の過程で最高情報責任者（CIO）が直面する課題についても言及した。彼は、シンプルさと組織の俊敏性の間の微妙なバランスを強調し、「私たちは皆、シンプルさを好むが、それが私たちの能力や俊敏性に影響を与えると、そのバランスが崩れてしまう」と述べた。この洞察は聴衆の共感を呼び、CIOが企業を革新的なデジタル変革へと導くために乗り越えなければならない複雑さや戦略的な考慮事項を認識するきっかけとなった。

SAP S/4HANAの承認プロセスを円滑に進め、強力なビジネスケースを構築する：製薬業界のSyniti顧客からの洞察

デジタル変革の道のりは、しばしば多くの課題や相反する優先事項に満ちています。先日開催されたSAP Sapphire 2023の講演セッションでは、当社のお客様の一社が、SAP S/4HANAの価値をどのように確立し、各業務機能に対して説得力のあるビジネスケースを構築したかについて、貴重な洞察を共有してくださいました。

彼らの取り組みは、43もの異なるエンタープライズリソースプランニング（ERP）システムから始まりました。時が経つにつれ、ERPシステムの数は増え続け、会社にとって大きな課題となっていました。彼らは2年かけて、20～40の統合ERPシステムへの移行に向けたビジネスケースを構築することを目指しました。このような途方もない作業には、あるERPシステムから別のERPシステムへの移行だけでなく、多数のシステムの統合も含まれていました。この統合は、COVID-19患者へのシームレスなサポートを確保すると同時に、社内業務プロセスをデジタルスタックやERPシステムと整合させるために不可欠でした。

この移行を支援するため、同社は新しいERPシステムの導入に先立ち、共通のデータレイクを構築しました。このデータ統合により、既存データが一元化され、ビジネスケースの確固たる基盤が構築されました。同社は、顧客体験の向上、複雑性の軽減、標準化された業務プロセスの確立、そして信頼性の高いシステムの確保という、4つの主要な課題解決に注力しました。

彼らのビジネスモデルは、複数の複雑なERPシステムを統合し、統一システムへの移行を説得力のある形で提案することにあった。43ものERPシステムを6つのフェーズにわたる8つのステップに分解することで、変革プロセスを体系化することができた。しかし、テンプレート構築に数百万ドルを投資したにもかかわらず、これらのテンプレートが時代遅れであったり、効果がなかったりすることが判明し、課題に直面した。

彼らの事業計画を導く中核的な原則は、カスタマイズを最小限に抑え、標準化を優先することだった。この方針により、達成された標準化の度合いに基づいて成功を測ることができた。財務チームは事業計画の策定において重要な役割を果たし、デロイトの外部コンサルタントと協力してベンチマークデータや見積もり分析を活用した。

この大手製薬会社は、その道のりを通して貴重な教訓を学びました。主要なステークホルダーとの早期の連携は、支持と賛同を得る上で極めて重要でした。複雑な概念を簡素化し、さまざまなステークホルダーに合わせてメッセージを調整することで、理解と関与を促進することができました。組織内のさまざまなERPに対する理解と経験のばらつきを考慮すると、デジタル変革イニシアチブを企業全体の優先事項と整合させることが最重要でした。さらに、事業資産と投資機会を複合的に活用し、複雑かつ緩やかな相互依存関係を管理することの重要性も認識しました。

進行中の買収・売却に伴う新たな課題に直面しながらも、彼らは戦略、実行、運用に重点を置いた変革推進室を設立することに成功した。この推進室は、このプログラムを真の事業変革イニシアチブとして捉えた。事業全体の状況を理解することは、経営幹部に説得力のあるメッセージを効果的に伝え、その価値を強調し、指標を追跡する上で極めて重要だった。

最終的に、承認プロセスを円滑に進め、SAP S/4HANA導入のための強力なビジネスケースを構築できたことは、デジタル変革における堅牢なロードマップの重要性を浮き彫りにしています。ステークホルダー間の連携を優先し、複雑さを簡素化し、企業の優先事項に合わせ、データに基づいた指標を活用することで、組織はデジタル変革を成功へと導く道を切り開くことができるのです。

2024年にまた会おうね、サファイア！

SAP Sapphire 2023を振り返りながら、未来への期待に胸を膨らませています！毎年見られる革新と進歩は、私たちがこれから待ち受けるチャンスを掴む上で、ビジネスを前進させる原動力となります。2024年、SAP Sapphireでお会いしましょう！