会社概要
Blakely Inc. は、非営利団体と専ら協力し、個人の寄付プログラムを通じて収益を増やすフルサービスのマーケティングおよび募金代理店です。同社は非営利部門に多大な貢献をしており、過去 63 年間だけで 40 社近くのクライアントから XNUMX 万ドル以上を調達しました。同社の業務の中核は、洗練された統合キャンペーンであり、クライアントが頼りにする重要な募金資金の大きな源となっています。
プロジェクトの背景
データ マッチング機能の向上を求めて、Blakely 社はこの重要な側面を社内で管理することに決めました。Syniti を導入する前、Blakely 社はレターショップ パートナーに頼っていたため、処理が遅く、重複が見逃されるという課題に直面していました。
名前の重複の排除とクリーンアップは、ほぼすべてのレターショップが提供する標準的なサービスまたはプロセスですが、プロセスにはしばしば欠陥がありました。Syniti Match では、「これを行うことで、作業の一部を社内で行い、プロセスをより良く、より速く、より費用対効果が高く、より信頼できるものにできると気づきました」と、Blakely の最高財務責任者である Winston Van Schilt 氏は述べています。手戻りを減らし、プロジェクトのタイムラインを加速しながら一致率を向上させることを目指して、Blakely はこのデータ準備作業を社内で行い、より効果的な一致ソリューションを見つけることを決意しました。
Syniti Match は、特に郵送物を時間どおりに発送するのに役立っています。自然に発生するその他の作業に時間を割くことができ、それを処理し、製品を出荷し、郵送物を時間どおりに発送することができます。これは、私たちの業界では非常に重要です。」
製品の導入
Blakely の開発者は、Syniti のマッチング ソリューションが、大規模な社内マッチング アルゴリズムを構築するよりもコスト効率が高く、信頼性の高い代替手段であると判断しました。
「Syniti の価値を理解すると、Syniti は当社のデータ実行プロセスの中核となり、Syniti を使用してマッチング プロセスを実行するより広範なソリューションを開発できるようになりました」と van Schilt 氏は語ります。Blakely はカスタマイズされたプロセスを計画し、Syniti のマッチング ソリューションをワークフローに効率的に統合しました。マッチング ライブラリの実装により、Blakely はダイレクト メール プロセスのデータ準備の他の側面に集中できるようになり、プロジェクトの所要時間が大幅に短縮されました。
「Blakely のクライアントは、それぞれ独自のニーズを持つ約 40 の慈善団体で構成されているため、さまざまな種類のマッチング (個人、配偶者、世帯、住所のみ) を実行できることが重要です。設定を微調整してマッチングの精度を最適化できることも重要です」と van Schilt 氏は説明します。
同局は、Syniti のマッチング ソリューションを組み込んで、さまざまなマッチング タイプ (個人、配偶者、世帯、住所のみ) を処理する社内データ実行プロセスに移行しました。Syniti の採用により、Blakely のデータ メール準備プロセスが合理化されただけでなく、マッチングと重複排除を外部ベンダーに頼る必要がなくなり、競争上の優位性がもたらされました。
Syniti をデータ実行プロセスに組み込むのに約 3 か月かかりましたが、継続的な改良とカスタマイズも常に容易に行うことができます。
結果
Blakely は、さまざまなタイプのマッチングを実行し、マッチングの精度に合わせて設定を最適化できるため、約 40 の慈善団体の独自のニーズに柔軟に対応できます。現在、同団体はマッチング プロセスをより細かく制御できるようになり、社内で問題に対処し、ジョブの処理に必要な時間を大幅に短縮しています。外部ベンダーの場合は 2 週間かかっていましたが、ピーク時以外でも 3 ～ XNUMX 日未満に短縮されています。
社内マッチング プロセスにより、効率が向上しただけでなく、他のベンダーとの連携もスムーズになりました。Blakely 社は現在、特定のプロジェクト要件に基づいて、さまざまなレターショップと自由に連携できるようになりました。
「マッチング プロセスを社内で行うことによって得られるもう 1 つの利点は、他のベンダーとよりシームレスに連携できるようになったことです」と van Schilt 氏は語ります。「これは私たちにとってもう 1 つの大きな利点です。現在、私たちはそれぞれの機能に応じて、さまざまなレターショップを使用しています。」
「Syniti のマッチング ソリューションは、特に郵送物を時間どおりに発送するのに役立っています」と van Schilt 氏は述べました。「実際の郵送日まで多くの不確定要素があることが多いため、そのプロセスから少し時間を取ることができれば、自然に発生する他の作業に時間を割くことができ、その作業に対処して製品を発送し、時間どおりに郵送することができます。これは、私たちの業界では非常に重要です。」
「今ではその多くが社内で行われるため、問題への対応がはるかに速くなり、発生する可能性のある他の課題に対処するための時間がシステム内に確保されます。時間を節約し、より効率的かつ効果的にすることができ、その結果、より多くの問題が突然発生しても、全体が混乱することはありません。プロセスのその部分は以前よりも制御しやすくなりました。」ソリューションのマッチング ライブラリを使用することで、Blakely はマッチングと重複排除の作業をサプライヤーに頼る必要がなくなり、サプライヤーに対する競争上の優位性を獲得しました。