英国ネーションワイド・ ビルディング・ソサエティー 

Nationwide は、口座サービス提供を支える IT の総所有コストを削減しながら、会員により良いメリットを提供する金融商品の提供を継続的に模索しています。これを実現するために、Nationwide は、従来の銀行システムから最新の SAP 銀行プラットフォームに口座と商品を移行するプログラムに着手しました。まず、eSavings 製品ポートフォリオの 100 万口座から貯蓄口座の移行作業が開始されました。当時、他の金融機関でいくつかの大きな混乱が起きたため、英国では問題のある IT プロジェクトが話題となっていました。Nationwide は、このプログラムの潜在的な評判と財務上のリスクを十分に認識しており、会員に混乱をきたすことなく、貯蓄口座をスムーズかつリスク回避的かつコスト効率よく移行できるソリューションを必要としていました。

NationwideはSAPとSynitiと共同で広範かつ詳細な評価を実施し、その結果、普通預金口座のデータ移行を調整するソリューションとして「SAP Advanced Data Migration by Syniti」（SAP ADM）の採用を決定しました。2018年XNUMX月にSAP ADMソリューションを購入した後、SAPとSynitiのコンサルタントチームは、Nationwideの技術環境内でソリューションを慎重に展開し、プログラムが開始された後のデータの完全な可視性と円滑な流れを確保しました。

両チームは共同で一連の移行イベントを実施し、2020年初頭に顧客アカウントのバッチを移行しました。19年2020月にCOVID-2021のパンデミックが勃発し、英国がロックダウンされたことは、このプログラムにとって予期せぬ課題となりました。このため、迅速にリモートワークへの移行が必要となり、世界的に混乱した状況にもかかわらず、プロジェクトのスケジュールへの影響は最小限に抑えられました。Nationwideチームは、通常業務期間中に少ない人数で実行でき、リモート管理も可能な、より自動化されたデータ移行ソリューションの開発という課題に直面しました。プロジェクトチームはSAP ADMを使用した柔軟な移行アプローチ（FMA）の開発に着手し、構築と広範なテストを経て、XNUMX年春にeSavingsのデータ移行がリモートで再開されました。

「以前であれば、週末にまとめて行うアカウント移行に制限されていました。これらのアカウント移行は、他の業務変更の取り組みに合わせて実施する必要があったため、アカウント移行に充てる週末はほとんどありませんでした」と、Nationwideのチェンジ・ディレクターであるデビッド・ギブソン氏は語ります。「Syniti社と共同開発した柔軟な移行アプローチにより、私たちは自信を持って『通常の夜間バッチの一部となる移行アプローチ』を設計、構築、実行する計画を立てました。つまり、大規模な手作業による週末イベントではなく、平日の夜間に日常業務プロセスと統合し、移行を自動化することで、手作業をすべて排除するという計画です。これにより、夜間のプロセスが迅速化され、全体的な所要時間が短縮されました。社内のチームは満足し、やる気も高まり、顧客への影響は最小限に抑えられました。

FMAソリューション導入前に、最初の50,000万件のアカウントの移行が成功し、より大規模な移行への準備が整いました。しかし、COVID-19の影響でこの移行は中断され、Nationwideチームは平日の夜間にリモートで実行可能なアカウント移行を実現することを目標にFMAの構築に注力することになりました。FMAの導入により、100,000万件を超えるアカウントが夜間に何度も移行されました。SAP ADMに組み込まれた広範な技術的およびビジネス上の検証ルールにより、失敗したアカウントは事後的にNationwideチームに報告され、修正が行われたため、有効なアカウントのみがSAPアプリケーションに移行されました。

こうした自動化とデータに対する信頼の回復により、Nationwide社とサポート担当者は移行作業を円滑に進めるために週末に働く必要がなくなり、生産性と士気が向上しただけでなく、Nationwide社はチームメンバーを他の戦略的な業務に再配置する柔軟性を得ることができた。

移行プロジェクトにおけるNationwideにとって最も重要な課題のひとつは、規制へのコンプライアンスを確保することでした。データの機密性と業界におけるITプロジェクトの失敗による影響を考慮し、ビッグ4の会計事務所が監査と監督を担当し、Nationwideはソースからターゲットまでの可視性と監査可能性が明確であること、および顧客データの修正とバックアッププロセスが適切に実施されていることを常に証明する必要がありました。Synitiは、Nationwideのために広範なカスタムデータ移行ダッシュボードを作成し、顧客データの可視性、制御、および保護を保証しました。プログラム終了時までに、Nationwideの保証チームは、そのアプローチの洞察力と有効性に感銘を受け、「我々が目にした業務自動化データ移行の業界初の成功例だ」と述べています。

eSavings口座の移行は、19回の効果的な移行イベント（バッチ）を経て、2021年第3四半期に無事完了しました。SAP ADMによる検証とチェックのおかげで、Nationwideの基準を満たした口座のみが自動的に移行され、SAPアプリケーションのデータ品質が完璧に保たれました。データ移行がスムーズに実行されたのに加え、 Nationwideは移行イベント中のオンサイトチームの人員要件を90%も劇的に削減しました。