Xoserveは、英国におけるガス使用量データの管理機関です。
同社は、ガス供給業者、輸送業者、運送業者に対し、小売ガス市場の信頼性と効率的な運営を可能にする、極めて重要なサービスを包括的に提供しています。Xoserveは、2016/17会計年度に、約3.6万件の消費者向けエネルギー供給業者変更（いわゆるスイッチ）と、71万件のメーター読み取りを処理しました。
会社概要
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業種
エネルギー
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歳入
〜46.9万ドル
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会社サイズ
Enterprise
変革のスナップショット
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課題
データ品質の低さが規制報告と業務の正確性を制限した。
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解決策
Synitiを使用したデータガバナンスと品質管理の適用
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結果
データ精度の向上と規制遵守
課題
Xoserveは、中央データ登録簿からガス輸送会社に重要な情報を提供するとともに、ガス輸送ネットワーク全体におけるガス流量に関する情報も提供します。中央登録簿および関連する情報フローは、複雑で統合されたITシステムと、これらの重要なサービスを信頼性高く効率的に提供するための高度なスキルと知識を持つ人材を必要とします。
Xoserveは、競争市場庁（CMA）が定めた新たな指令に対応する必要がありました。それは、ガスと電気のエンドユーザーの切り替えプロセスを改善するというものでした。この指令により、Xoserveは「エネルギー分野で最も顧客中心の組織の一つとして認められる」という目標を達成することが求められました。同社は、価格比較ウェブサイト（PCW）を通じて消費者がリアルタイムでデータにアクセスできるようにするため、SAPとビジネスプロセスに関する高度な技術知識を持つ機敏なパートナーを探していました。主な目的は、消費者が顧客データに安全かつ迅速にアクセスできるようにし、エラーのないエネルギー供給業者の切り替えを容易にすることでした。Xoserveは、規制遵守要件のため、プロジェクトを6か月以内に完了する必要がありました。
Synitiが選ばれた理由
Synitiデジタルトランスフォーメーションプラクティス（DTP）は強力なリンクを持っています SAPと製品ロードマップおよびアーキテクチャレベルで協力。Synitiの ソフトウェアは、SAP API ManagementとSAP クラウドプラットフォームはXoserveのビジネス課題に適用されるべきであるデザイン思考とアジャイル開発アプローチを採用したlenge より早く利益を得られるよう、強力なパートナーシップを結んでいます。 SAP、Synitiは、そのコミットメントを迅速に実証することができました。 長期にわたる信頼できるアドバイザーとして、独立した実践的なXoserve の技術投資に関する専門的なアドバイス。
このソリューションは、エネルギーの俊敏性と効率性を高めるために、私たちのデータを「群衆」のイノベーションに公開するためのプラットフォームを提供します。」
主な目的
- 変革的な顧客を確立する 提供を通じての経験 重要かつ正確な消費者ガス 従量制データ
- 正確なリアルタイムデータを活用する Xoserve ITの統合を通じて システム、ガス供給業者、PCWに 切り替えプロセスを迅速化 消費者
- 完全なコンプライアンスを促進する 新しい政府の規制 エネルギープロバイダーの切り替えプロセス 競争当局によって義務付けられ、 市場監督庁（CMA）
- 強力なサービスとの連携 Xoserveが顧客データをCurelyに提供 複数の消費者
実装のハイライト
- SAP API管理プラットフォームとSAP Fioriアプリの設計と展開、Syniti Xoserveはより正確でリアルタイムなデータを提供できる 標準的なバッチファイル転送インターフェースメカニズムと比較して、顧客にとって 以前使用されていたもの。
- SAP Smart Data Integration (SDI)は、Xoserveにデータへのアクセスと提供の機能を提供します。SAPデータと非SAPデータの両方を統合し、バッチでリアルタイムにデータを複製することで、 オンプレミスのSAP Business Warehouseと クラウド SAP HANA データベース。これにより、正しいデータが消費者に提供されるようになります。
- HANAデータベースのスピードはソリューション全体を支え、
承認されたデータを迅速かつ安全に処理します。監査と診断の要件は、
HANAデータベースとAPIレイヤーの両方でセキュリティとログ記録を行い、データが
保護され、関連する顧客に焦点を当てます。
Synitiの尽力により、SAPシステムへの投資はXoserveのエンドユーザー顧客体験を向上させることになった。
これにより、エネルギー切り替えプロセスにかかる全体的な時間が大幅に短縮され、PCWにリアルタイムの計測データが提供される。
最終的には、 データエラーの削減と リアルタイムデータは将来の再利用を促進します。 これは顧客サービスのベンチマークとなる他の分野との相互作用のための副レベル エネルギー産業。
実証された結果は次のとおりです。
- 管理オーバーヘッドは Xo が処理するスイッチの数サーブが大幅に削減され、 Xoserveは資金を解放し集中させ、 その他のビジネス課題に関するリソース
- この組み合わせソリューションは、新たな ビジネスモデル、Xoserveを 英国エネルギー業界のリーダーであり革新者 供給業界
- 政府規制に完全準拠tions — 事業運営の重要な要件 英国のエネルギー供給業界
- アプローチは幅の点で拡張可能である サービスと使用の深さ Xoserveの戦略をサポートするPCWs 電力供給を拡大する
消費を収益化するオプション 将来的に顧客データを利用できる 関連する消費者