メンテナンスおよびサポートポリシー
アプリケーションのメンテナンス
お客様は、毎月のアプリケーション アップグレードの 1 つのメンテナンス ウィンドウのいずれかを選択できます。ウィンドウ 2 は毎月第 XNUMX 火曜日、ウィンドウ XNUMX は毎月第 XNUMX 火曜日です。メンテナンス ウィンドウ中は、お客様の SaaS テナントは利用できません。
インフラ整備
月次インフラストラクチャ メンテナンスは、リージョンごとに月に 2 回スケジュールされています。すべてのリージョンの月次インフラストラクチャ メンテナンス ウィンドウは、毎月第 2 火曜日と第 4 火曜日にスケジュールされています。
緊急メンテナンス
アプリケーションまたはインフラストラクチャに関連する重大な問題が発生した場合、緊急メンテナンス ウィンドウが次のように調整され、通知されます。
テナント固有のウィンドウ
特定の顧客が重大な問題を経験している場合、その顧客と調整して顧客のダウンタイムを設定し、適切な制御または修正を適用して問題を解決します。