データを洞察に変える：CDOの役割
最高データ責任者（CDO）は、今日の変化の激しい世界において、規模の拡大やデータを活用して価値を生み出す方法など、常に変化する役割と新たな課題に直面しています。
Synitiの最高顧客責任者であるレナード・マガンザ氏が、Gap, Inc.のデータサイエンスおよびアナリティクス責任者であるヴィマル・コーリ氏と対談し、CDOの役割の変化と、彼らが今日直面している課題について議論した。
グローバルCDOの役割
今日の目まぐるしく変化する世界では、「データは豊富だが、洞察は乏しい」とコーリは述べている。ビッグデータが登場する以前は、ビジネス界で最大の不満は、「データが不足しています最近では状況は逆転し、企業はデータが多すぎて管理に苦労していると感じています。データの量と種類が多岐にわたるため、まるで消防ホースから水を飲むようなものです。
CDOの役割は極めて重要になり、その重要性は今や明白です。「私たちの仕事は、組織がデータを洞察に、そして洞察を行動と戦略に転換するための能力、エコシステム、プロセスを確実に備えているようにすることです」とコーリ氏は述べています。「そうでなければ、データは単なる『あれば良いもの』となり、データから真の投資対効果（ROI）は得られません。」
規模の課題
規模の問題は、特定の国や業界に限ったことではなく、あらゆる分野に共通する課題です。問題は、新しい技術が市場に登場すると、すぐに注目の的になってしまうことです。「概念実証（POC）は簡単にたくさんできますが、規模を拡大するのは本当に難しいのです」とコーリ氏は言います。「本番環境に移行するのは困難です。現代のビジネスに必要な規模とスピードでそれを実現することが、最大の課題の一つとなっています。」
コーリ氏によれば、企業がデータと分析の規模拡大に苦労している理由の一つは、プロセス主導の変革に注力していないことにあるという。
「データと分析を将来の事業成長の原動力とするならば、考え方を根本的に変える必要がある」とコーリ氏は述べている。データ品質と戦略は、マーケティング部門から社内のあらゆる部門のビジネスユーザーに至るまで、会社全体の業務遂行方法の一部となるべきだ。
データを活用して価値を生み出す
マガンザ氏が指摘するように、データはしばしば「新しい石油」と見なされる。「しかし、洞察を得るためのこうした取り組みが実際にビジネスに影響を与えることを証明できなければ、その地位は得られないだろう」とマガンザ氏は述べている。そのためには、データに対する投資的な視点を持つことが重要だとコーリ氏は推奨している。
「石油をパイプラインを通して実際に流したいのであれば、投資について話し合う必要があります。そうでなければ、規模を拡大することは不可能です。価値の獲得も行われません」とコーリ氏は説明する。「雑誌で読むような派手でクールなことをするのではなく、ビジネスのために行動を起こすことが重要なのです。」
データの民主化
人々は依然として、業務に必要なデータや分析結果を得るには、中央分析チームの担当者に頼らなければならないという考え方にとらわれています。誰もがそれを利用できるようになった時こそ、状況は大きく変わるでしょう。
「より高品質な車を作りたいなら、それを品質保証部門だけの問題にしてはいけない」と、かつて私たちはよく言っていた、とコーリ氏は振り返る。データに関しては、この言葉はまさに真実だ。ビジネス全体におけるデータの民主化は極めて重要であり、むしろグローバルな労働力と顧客市場は、それを急速に求めている。
従業員の役割も、数十年前の誕生以来、ITプロフェッショナルの役割が大きく成熟してきたように、様々な職種で変化しています。従業員は日々の業務の中で複雑なタスクをこなしています。真の意味での「AI化」を実現するには、従業員が社内のデータにアクセスできる環境を整えることが不可欠です。
コーリ氏が要約するように、「もし私たちが真にデータ主導型の企業、そして分析とAIを中心とした企業を目指すのであれば、これは役職名に『データ』と付いている人だけでなく、全員の仕事でなければならない。」
